Communication Tools Safety Brief – Spanish

La comprensión es el producto de una buena comunicación – los líderes con la capacidad de entender y comunicarse con sus empleados puede ser uno de los factores decisivos para la supervivencia de las empresas en el futuro.

Medios de comunicación

Verbal / No-Verbal

Escrita

Visual

Habilidades de comunicación verbal y no verbal

Hable de los detalles. Hágalo simple. Sea honesto.

Elegir el momento adecuado. Con la comunicación, hay…

• …un tiempo para compartir y un tiempo para retener.
• un tiempo para alabar y un tiempo para confrontar.
• un tiempo para hablar y un tiempo para escuchar.

Elegir las palabras correctas.

• Recuerda: No es lo que dices, sino cómo escuchan.
• Planea antes de hablar.
• Fomenten la libertad de expresión – acepten estar en desacuerdo.
• No tengan miedo de hacer preguntas para aclararlas.

Elegir el lugar correcto

• Elija un ambiente apropiado, adecuado para la ocasión.
• Elogiar en público; corregir en privado.

Usar el lenguaje corporal para reforzar el contenido hablado

• Las acciones deben corresponderse con las palabras.
• Sea consciente de los hábitos y movimientos de distracción.
• Use el contacto visual cuando hable con alguien.

Escuchar – Escuchar – Escuchar

• La mayor disuasión para la calidad de la escucha es que nos concentramos más en cómo responderemos que en lo que realmente se está diciendo.
• Se puede fomentar una mejor capacidad de escucha si se enfatiza la discusión y la aportación.

Habilidades de comunicación escrita

• Determinar “¿Qué es lo que realmente quiere decir?”
• Considere a quién le escribe y por qué.
• Organice los puntos principales y los hechos de apoyo.
• Mantenga la escritura “activa”.
• Use la gramática adecuada.
• Edite varias veces – Siempre