FAITS
- Signes Avant-Coureurs d’Escalade : l’agressivité verbale, les poings serrés, le fait de faire les cent pas ou un ton hostile sont autant de signes d’une tension croissante qui peut rapidement dégénérer en comportement violent.
- Indicateurs de Menace : les menaces directes, les commentaires intimidants ou l’obsession d’un grief indiquent qu’il s’agit d’une personne à haut risque susceptible de passer à l’action.
- Vulnérabilités Environnementales : les points d’accès non contrôlés, les zones de travail isolées et la visibilité insuffisante augmentent le risque d’attaques ou d’agressions surprises.
- Interactions à Haut Risque : les réunions disciplinaires, les litiges avec les clients, les licenciements et les tâches d’application de la loi déclenchent souvent des réactions émotionnelles qui dégénèrent en violence.
- Signalement Tardif : les travailleurs qui ignorent ou minimisent les signes avant-coureurs permettent aux comportements menaçants de se développer sans contrôle, augmentant ainsi le risque d’incidents physiques.
- Manque de Compétences en Matière de Désescalade : sans formation, les employés peuvent réagir avec colère, défensive ou mauvaise communication, des comportements qui peuvent intensifier le conflit.
STATISTIQUES
- Au Canada, près d’un travailleur sur deux (environ 49 %) a été victime de harcèlement sexuel et de violence au travail au cours des deux dernières années (données de l’enquête 2020-2021), mais la peur des représailles empêche de signaler tous les cas, ce qui entrave les efforts de prévention.
- Plus de 70 % des employés canadiens ont été victimes d’au moins une forme de harcèlement ou de violence au travail (2020-2021), notamment des insultes et des intimidations, souvent dans les secteurs de la santé et de l’éducation où les protocoles d’intervention sont essentiels.
- Aux États-Unis, la violence au travail coûte chaque année 130 milliards de dollars aux entreprises en perte de productivité, frais médicaux et frais juridiques (estimations 2020-2025), 85 % des programmes de formation reconnaissant le harcèlement comme une forme de violence afin d’améliorer la prévention.
- Les infirmières canadiennes ont déclaré que 61 % d’entre elles avaient été victimes de violences graves sur leur lieu de travail, dont 30 % de harcèlement sexuel et 21 % de violences physiques (2020-2023), ce qui souligne les lacunes des systèmes de détection précoce et d’intervention rapide.
- La violence au travail représentait environ 14 % de tous les décès professionnels aux États-Unis en 2022.